Topografía y Servicios de la Península S. de R.L. de C.V. (TOPOSERVIS)

Datos Fiscales y de Contacto

• Razón Social: Topografía y Servicios de la Península S. de R.L. de C.V.
• RFC: TOP160404KU0
• Domicilio: Calle 50 No. 101 – 103 x 37 y 39, Fracc. Francisco de Montejo IV, C.P. 97203, Mérida, Yucatán, México.
• Teléfono: 999 429 8278
• Sitio Web: www.toposervis.com

1. Disposiciones Generales

1.1 Objetivo

Establecer las bases y lineamientos comerciales aplicables a la cotización, venta, renta, entrega, recepción, diagnóstico, reparación, calibración, prestación de servicios y comercialización de productos, brindando certidumbre jurídica y operativa a la relación comercial con el cliente.

1.2 Alcance

Esta política aplica a cualquier persona física o moral que solicite, acepte o contrate bienes o servicios a través de cualquier canal (cotización formal, portal web, tienda en línea, correo electrónico, mensajería o atención presencial). Cubre de forma enunciativa más no limitativa:

• Venta y renta de equipo e instrumental topográfico.
• Servicios de topografía, fotogrametría y geodesia.
• Servicios de laboratorio técnico.
• Diagnóstico, reparación, mantenimiento preventivo/correctivo y calibración.
• Asesoría y servicios técnicos especializados.

1.3 Aceptación de los Términos

El cliente declara conocer, entender y aceptar íntegramente estas condiciones al ejecutar cualquiera de las siguientes acciones:

• Solicitar o confirmar una propuesta comercial.
• Emitir una orden de compra o realizar un anticipo/pago.
• Entregar equipo en sucursal o en campo.
• Crear una cuenta o aceptar casillas de verificación en el portal del cliente.

2. Cotizaciones, Precios y Facturación

2.1 Cotizaciones y Validez

• Carácter informativo: Toda cotización constituye una propuesta comercial sujeta a confirmación y disponibilidad de inventario hasta su aceptación formal.
• Contenido obligatorio: Especificará descripción técnica, cantidad, precio unitario, divisa, impuestos aplicables, vigencia, tiempos estimados de entrega/ejecución, condiciones de pago, términos de garantía y requerimientos especiales.
• Vigencia: Regirá la fecha indicada en el documento. En caso de omisión, los precios y disponibilidades estarán sujetos a cambio sin previo aviso.

2.2 Precios, Moneda e Impuestos

• Los precios se presentan en la moneda indicada en el documento.
• Exclusiones: Salvo estipulación expresa en contrario, las tarifas no incluyen fletes, maniobras, seguros de traslado, viáticos de personal, refacciones extraordinarias ni comisiones bancarias.
• Los impuestos aplicables (IVA u otros) se desglosan conforme a la legislación fiscal vigente.

2.3 Facturación Fiscal

• Las facturas se emiten con base en la información fiscal provista por el cliente. Es responsabilidad de este verificar el uso de CFDI, régimen fiscal y demás datos previo a la emisión.
• Cancelaciones: No se autorizan cancelaciones ni reexpediciones de facturas fuera del mes calendario en que fueron emitidas, salvo causas directamente imputables a la empresa o mandato de la autoridad fiscal.

3. Condiciones Operativas y de Pago

3.1 Esquema de Pagos

• El cliente deberá liquidar sus saldos conforme a los hitos acordados (anticipos, pagos contra entrega o plazos convenidos).
• La empresa se reserva el derecho de suspender la entrega de equipos, reportes técnicos, certificados de calibración o cualquier entregable si existen adeudos pendientes.

3.2 Órdenes de Compra y Autorizaciones

Cualquier confirmación verificable (correo electrónico, firma autógrafa o digital, carga en portal o comprobante de transferencia) constituye autorización suficiente para iniciar operaciones o aprovisionamiento de piezas, sin perjuicio de los controles administrativos internos del cliente.

3.3 Disponibilidad y Logística

La entrega de equipos y la asignación de personal técnico dependen del inventario, agenda operativa, tiempos de importación/fabricante y factores logísticos. Una cotización no aparta inventario ni bloquea fechas de servicio sin anticipo y confirmación formal.

4. Servicios Técnicos, Diagnóstico y Taller

4.1 Evaluación Inicial y Daños Ocultos

• El diagnóstico preliminar se emite con base en una inspección visual y funcional inicial.
• Si durante el desarme, calibración o prueba en banco se detectan fallas adicionales, desgastes no visibles o refacciones complementarias, se emitirá una actualización de cotización técnica.
• Los trabajos adicionales requerirán visto bueno formal del cliente antes de su ejecución.

4.2 Entrega, Retiro y Resguardo de Equipos

• Personal autorizado: El cliente es el único responsable de designar y actualizar la lista de personas facultadas para entregar o retirar equipos. La empresa queda eximida de responsabilidad si la entrega se realiza a un representante previamente registrado.
• Requisitos de entrega: Se exigirá identificación oficial vigente, orden de recolección y firma de conformidad.

4.3 Almacenamiento y Abandono de Equipos

Una vez notificada la conclusión del servicio, entrega de dictamen o disponibilidad para recolección:

• Días 1 a 15 naturales: Periodo regular de recolección sin costo.
• Día 16 a 30 naturales: El equipo pasará a estado de resguardo con cargo diario por concepto de almacenaje.
• A partir del día 31 natural: El equipo podrá declararse jurídicamente en abandono, facultando a la empresa para determinar su disposición final según la normativa aplicable y reglamentos internos para cubrir costos operativos y de almacenaje acumulados.

5. Garantías, Cancelaciones y Devoluciones

5.1 Políticas de Garantía

• Sujeta a las condiciones y tiempos del fabricante o del servicio técnico realizado. Requiere la presentación del comprobante fiscal de compra o servicio.
• Exclusiones estrictas: Golpes, caídas, humedad, descargas eléctricas, sellos de seguridad violados, manipulación por personal ajeno a la empresa o uso fuera de las especificaciones del manual del fabricante.
• La empresa no provee equipos de sustitución o préstamo temporal mientras el equipo del cliente se encuentre en trámite de garantía.

5.2 Cancelaciones

• Proceden únicamente si el servicio no ha iniciado, el equipo no ha sido embarcado o no se han erogado gastos no recuperables (viáticos, refacciones especiales, importaciones).
• En caso de proceder, podrán aplicarse cargos administrativos por gastos incurridos.

5.3 Devoluciones y Cambios

• No aplican devoluciones en consumibles, software, licencias, equipos configurados bajo pedido especial o productos con sellos/empaques vulnerados.
• En equipos de línea, el cambio procederá exclusivamente por defecto de fábrica comprobado bajo los lineamientos de garantía.

6. Modalidades Especiales de Servicio

6.1 Renta de Instrumental y Equipos

• El arrendatario asume la guardia, custodia y correcta operación del equipo desde su recepción hasta su devolución en taller.
• Se generarán cargos adicionales directos por retrasos en la devolución, faltantes de accesorios, suciedad excesiva, descalibración por maltrato, averías o siniestros (robo o extravío parcial o total).

6.2 Servicios de Campo y Topografía

• Condiciones previas: El cliente debe proveer libre acceso, permisos legales o ejidales, coordenadas base fidedignas y condiciones adecuadas de seguridad física para las brigadas.
• Si el servicio se suspende por causas climáticas severas, falta de accesos, inseguridad en la zona o demoras imputables al cliente, los costos de reprogramación, tiempos muertos y viáticos adicionales correrán por cuenta del cliente.

7. Responsabilidad, Privacidad y Marco Jurídico

7.1 Límite de Responsabilidad

La empresa no asume responsabilidad alguna por pérdidas indirectas, lucro cesante, daños consecuenciales, penalizaciones de obra por retrasos derivados de terceros, causas de fuerza mayor o errores originados por información topográfica o técnica errónea suministrada por el cliente.

7.2 Propiedad Intelectual y Entregables

Los planos, libretas de campo, memorias de cálculo, reportes fotogramétricos y certificados de calibración emitidos amparan exclusivamente el proyecto o equipo especificado. Su alteración, mutilación o uso indebido invalida de forma inmediata su validez técnica.

7.3 Portal del Cliente y Confidencialidad

El cliente responderá por el resguardo de las credenciales asignadas a sus colaboradores para el portal web institucional. Los datos personales recabados son tratados conforme a la legislación mexicana y el Aviso de Privacidad disponible en www.toposervis.com.

7.4 Legislación y Jurisdicción

Para dirimir cualquier controversia derivada del alcance, interpretación o ejecución del presente acuerdo, las partes se someten supletoriamente a las leyes comerciales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de la ciudad de Mérida, Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Términos y Condiciones